Планируется, что с 1 сентября 2026 года нужно будет сообщать потребителям больше сведений в том числе для подачи претензий через мессенджер МАХ. Появятся типовые формы, по которым можно составлять важные документы. Риелторам придется соблюдать новые требования при заключении и исполнении договоров.
Публичные обсуждения проектов завершат 19 марта. Рассмотрим ряд изменений подробнее.
Информирование клиентов
Предприятия общепита станут сообщать клиентам среди прочего такие сведения:
- свой сайт, если он есть;
- адрес и телефон органа Роспотребнадзора по месту оказания услуг, а также подразделения или уполномоченного лица исполнителя, которое принимает претензии;
- QR-код для подачи претензий через мессенджер МАХ. Тем же способом с 1 октября 2027 года будут собирать мнения потребителей о качестве услуг.
Данную информацию будут предоставлять и организации бытового обслуживания.
При дистанционном заключении договора ссылку на электронную книгу отзывов и предложений или на аналогичный сервис надо будет приводить так, чтобы потребитель мог легко найти ее. Это касается заведений общепита и бытового обслуживания.
Типовые формы
Подготовили типовую форму документа, который подтверждает заключение договора об оказании услуги общепита при предварительном заказе. Форма содержит в том числе 3 раздела для указания в таблицах информации о потребителе, исполнителе и услуге.
Также хотят ввести типовую форму договора об оказании бытовых услуг. Она предусматривает, в частности, неустойку за просрочку со стороны исполнителя в размере не менее 3% от цены услуг за каждый день или час (если срок исчисляется часами) задержки. При этом неустойка не может превышать цену отдельной услуги, а если она не определена, – стоимость всего заказа.
Риелторские услуги
Бизнесу в этой сфере надо будет соблюдать нормы о бытовом обслуживании с учетом, например, таких особенностей:
- в договоре нужно дополнительно указывать, что исполнитель подготовит и проверит документы для заключения сделки с недвижимостью;
- при оказании услуг нельзя разглашать полученные при сделке сведения, кроме случаев, которые предусматривает законодательство;
- результат оказания услуг надо отразить в акте.
В действующих правилах бытового обслуживания риелторские услуги не упомянуты.
Подробнее в документах: Проект постановления Правительства РФ (общепит); Проект постановления Правительства РФ (бытовые услуги)
Рекомендуем: Как составить договор об оказании услуг физлицу, Кто может оказывать риелторские услуги и чем они регулируются